对县政协十一届三次会议第2号提案的答复

刘趁新委员：

您提出的关于“加大小区的治理力度”的提案已收悉。经与城管局共同研究办理，现答复如下：

首先，感谢您对我县小区物业管理工作的关心和支持。

近年来，从中央到地方，各级党委、政府都对物业管理工作高度重视，针对我县目前小区物业管理方面的难点痛点问题，我单位也不断强化物业管理工作，科学施策，齐抓共管，全面提升物业管理的精细度，为居民营造整洁、舒适、健康的居住环境。

一、加快构建党建引领机制

2023年5月底成立了我县物业行业党总支，同时印发了《博爱县全面推行“红色物业”创建开展物业服务水平提升行动的实施方案》《博爱县党建引领社区治理“红色物业”创建工作标准》，建立了“县、街道、社区”三级工作体系。在街道设立物业管理办公室，在社区居委会下设物业管理委员会，具体负责协调处理与小区物业服务。至2023年底，按照《河南省“五星”支部创建考核评价办法》要求，我县共成立有业主委员会2家，物业管理委员会83家，在下步工作中，物业管理委员会（业主委员会）将在街道办事处（乡镇人民政府）指导、监督下组织业主共同商议决定小区物业管理事项，同时业主也可以积极主动对小区环境治理、集中充电等情况进行建言献策，有效改善小区整体环境，共同营造良好的工作和生活环境。

二、加强日常物业监管力度

近年来，逐步加强对住宅小区前期物业招投标活动的监督管理，运用公正、公平、公开的市场竞争机制来确定小区物业管理服务权，逐步提高我县物业管理行业整体水平。同时，按照《河南省物业管理条例》相关规定，督促物业服务企业在物业管理区域显著位置对物业服务合同约定的服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示，让业主可以监督物业服务企业履行物业服务合同、明明白白消费。针对您提出的“加大小区的治理力度中集中供暖开始前征求意见、图纸设计、施工方案等都要通过适当的方式公诸于众”建议，一是督促供热企业在项目启动前应进行详细规划，包括供热范围、热源选择、管网布局等，确保项目符合城市发展规划和供热需求。二是选择具有相应施工资质和经验的施工队伍，确保施工人员具备专业技能和职业素养。三是严格把关材料和设备的质量，选用符合国家标准的优质材料和设备，如换热机组、管道、阀门等。四是制定详细的施工方案和质量控制计划，明确施工流程和质量控制要点。加强施工现场管理，确保施工操作规范、安全有序。五是督促企业在既有小区建设前张贴用户知情公告，主要介绍拟建设区域、收费标准等信息，同时，成立小组，进行网格化宣传引导，入户宣传讲解。

三、提升服务理念和服务水平

今年以来采取积极措施，组织我县物业从业人员不断开展物业区域防汛、高层建筑电缆井消防安全、物业管理从业人员项目经理岗位、物业管理区域房屋室内装饰装修管理等培训6次，培训人员350人，进一步全面提升我县物业从业人员工作水平。

再次感谢您对我县小区物业管理工作的关心和支持，希望您一如继往地提出宝贵意见，促使我们工作更好开展。

博爱县住房保障中心