中环寰慧（博爱）节能热力有限公司开展迎七一慧暖万家服务活动

6月28日-29日，在七一来临之际，中环寰慧（博爱）节能热力有限公司组织开展以“党心连民心，服务进小区”为主题的用户服务活动，通过实际行动提升用户满意度，扩大供热服务覆盖面，展现供热企业的社会责任与担当。 

公司在典跃世荣府、铭源新天地、盈佳御景园等小区广场、活动中心等人员密集区域设置服务咨询台，通过悬挂宣传横幅、摆放供热知识展板，向居民讲解供热原理、室内供热设施使用与维护方法、节能用热技巧等内容，提高用户自主管理供热设施的能力。安排专业客服人员、供热技术人员现场为用户解答供热政策、缴费流程、用热常识等问题。同时向小区居民发放满意度调查问卷，了解用户对供热质量、服务态度、故障处理等方面的意见和建议。 

公司还组织暖管家，先后到典跃世荣府、铭源新天地、盈佳御景园，对小区内用户的供热管道、暖气片、阀门等设施进行免费检查和维护，根据用户需求，为用户提供个性化的供热服务方案。并针对独居老人、行动不便用户等群体，提供上门检修服务。在上门服务过程中，为每位用户建立详细的服务档案，通过服务档案的动态管理，实现对用户服务的精准化、长效化。

活动充分发挥党建引领作用，推动党建工作与供热服务深 度融合，深化落实集团“客户满意”主线战略，深入践行“供好热、服好务”的服务理念，持续强化“慧暖万家”服务品牌。