经调查，此网友反映的旅游当天在景区停车场因撞翻路障与工作人员发生小矛盾的情况部分属实。工作人员在游客撞坏路障后要求对方赔偿，游客因态度恶劣，该局员工在交涉言语有过激行为。

景区秉承不让一位游客受委屈的理念，第一时间与该网友联系，进行沟通与解释，并赔礼道歉，得到了该网友的谅解

同时，景区对涉事工作人员进行了严厉的批评教育，并对其罚款200元作为处罚。

景区在以后的工作中，将增强服务意识，提高服务能力，改进服务方式，为游客提供温馨的旅游服务。