一、反映业务办理流程不清楚、不明朗问题

针对反映的问题，县人社局高度重视，立即印制了灵活就业人员申领社会保险补贴信息变更和所需资料详情，并在办公区域和各个乡镇（街道）人社所显要位置进行张贴，让办事群众能够一目了然、掌握具体的办事流程。

二、反映服务态度问题

根据网民反映的服务态度问题，该局对科室工作人员进行了思想教育，及时抽调2名业务专干具体负责对办事群众存在的疑惑进行讲解并对办事群众所需资料进行提前审核。办事窗口增至到2名工作人员并协调设备同时打印证件，以确保在最短的时间内办理群众急需的业务。同时，为了方便群众就近办理相关手续，我们及时向各乡镇（街道）人社所配备了办公设备，开通了内网专线，有需求办理《就业创业证》和登记就业或失业信息变更以及灵活就业人员申领社保补贴的，可到户籍所在地基层人社所进行办理，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

再次感谢该网民提出的意见，给您带来的不便，敬请谅解。同时，也感谢各界人士对人社工作的关心和支持，在今后的工作中，将以热情、饱满的工作态度积极为民服务，为民解忧，并随时接受大家的监督。

如您还有疑问，可向博爱县劳动就业服务中心再就业工作科咨询，联系人：史新会，联系电话：0391-8687520。