问题原因为服务对象对预防接种属地化现居住地管理政策认识不够，鸿昌街道办事处二街卫生室工作人员讲解政策不细致。经过核实，鸿昌街道办事处二街卫生室已为该儿童建立居民健康档案及加盖卫生室公章。下一步县卫健委将继续加强提升服务质量，杜绝类似事件的发生。