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主 题    严肃证件出纰漏群众奔波换证难
发信时间    2021-08-06 16:12:13
信件内容    尊敬的县信访局领导,我在2021年4月收到《中华人民共和国农村土地承包经营权证》(下称《土地经营权证》),发现“承包方家庭成员情况”错误。当时反映给镇政府,工作人员说只要户口本正确就行。干部不愿担当。 8月2日发“县长信箱”,5日上午县农业农村局告知,此证需要由镇农业农村服务中心办理。5日下午,我母亲在镇政府等了1个小时也没有等到办事人员,6日上午再去,镇农业农村服务中心工作人员在《土地经营权证》上用笔划掉错误信息,手写正确信息后盖章。但我主张在数据库更改信息后更换新证,服务中心鲁主任讲当时的部门已经撤销,随后以要下村为名,让我母亲到县里农业农村局去。干部不敢担当。 8月6日下午,我母亲来到县电商大楼7楼找县农业农村局相关工作人员,工作人员称“当初负责这个的部门已经撤销了,找不到谁改”“手改之后盖章就不需要换证了”“现在这个证2028年之前会再换,到时候再改”“你要改也行,可能要个3年、2年的”“你要愿意放在这里也行,丢了我们不管”。干部不愿担当、不敢担当、不全面担当。 《土地经营权证》这么严肃的证,发证前没有让群众签字确认,这个错误不是群众的。群众发现错误,要修改更正,却遭多方搪塞!话难听,脸难看,事难办! 敬请县信访局:1.敦促政府部门彻底清查《土地经营权证》信息错误的原因,追责相关人员。2.责成相关部门主动更正《土地经营权证》在数据库的错误信息,并帮助我母亲走完换证手续,不要让群众等干部,群众看人脸色。3.明确告知群众新证拿到手的时间,不要让群众真的等个“3年,2年”,甚至等到“2028年再修改”。4.切实整顿相关工作人员的办事作风,解决不愿担当、不敢担当、不全面担当问题。
处理意见      

针对反映问题,经县农业农村局调查落实,现答复如下:

一、关于反映错误信息情况

经调查,信访人反映情况属实。证书中户主及其配偶、地块名称、地块数、面积信息正确,证书中的子女信息有误。

二、关于用笔划掉错误信息,手写正确信息后盖章的问题

2021年8月5日,反映人母亲庞某霞到孝敬镇农业服务中心反映其《土地经营权证》信息有误,经对照其户口本和与村委核实,其反映情况属实。为及时解决群众问题,方便群众办事,经与反映人母亲庞某霞共同商议并征得其同意后用笔划掉错误信息,手写正确信息后盖上孝敬镇农业农村服务中心的公章。

三、关于主张在数据库更改信息后更换新证的问题

数据库信息已上报到农业农村部,暂时无法修改,只有接到农业农村部通知后才能修改。

四、关于反映的工作人员多方搪塞,话难听,脸难看,事难办的问题

反映情况不实。反映人母亲庞某霞无论到孝敬镇还是农业农村局反映问题,工作人员将事件原因、办理程序等均详细告知,并不存在多方搪塞,话难听,脸难看,事难办的问题。

目前,该局已与确权公司及孝敬镇工作人员联系,要求相关人员准备修改证书所需的相关资料,待确权公司相关工作人员回到焦作后,将按照程序积极协调办理证书修改业务。

 

办理单位 孝敬镇; 农业农村局;
回复时间   2022-01-28 09:49:53
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