“交了这些材料以后，您回去等着就可以了，证办好了，会有乡村残联工作人员给您送回家。”

近日，到博爱县政务服务中心残联窗口办理残疾人证的孝敬镇中内都村崔某，切身体验到了博爱县行政服务中心残联窗口的优质高效服务，她逢人就夸：“残联工作人员的服务态度真好，做事想得周到，不让我们跑冤枉路，是实实在在为大家办好事。”和崔某有着一样体验感的还有金城乡的程某和钟某。钟某病致身体残疾。他以前觉得办理残疾人证很麻烦，就一拖再拖。

直到近日，他到医院看病，发现有残疾人优先的温馨提示，才促使他抱着试试看的心态，到博爱县政务服务中心残联咨询申请办理残疾人证的条件和程序。残联窗口工作人员热情接待了他，耐心介绍申领条件和办证程序，并告诉他如果符合条件，乡村残联办事处第一时间把残疾人证送到他家中。钟某决定申领残疾人证，从申请到评定、公示、领证，历时15天，钟某就领到了肢体二级残疾人证。在钟某办理残疾人证的当月，博爱县残联还为他办理了重度残疾人护理补贴，每人每月45元。行政大厅残联优质高效的服务深深地打动了钟某，他感慨万分，对残联工作表示非常满意。群众的好口碑，是对博爱县行政服务大厅残联民生工作的褒奖。

为全面落实博爱县政务服务中心“放管服”改革和“优化营商环境”要求，博爱县残联通过对事项再梳理、流程再简化、服务再优化，推行就近办、一次性告知制、承诺限时办理等便民举措，主动对接相关业务，不断提高窗口服务质量，增强便民服务意识。博爱县政务服务中心残联窗口秉持“一件事一次办”工作理念，一直把“靠前服务、到位服务”作为窗口工作的准则，把为办事群众提供优质服务作为对工作的基本要求，积极为群众提供“延时服务、预约服务、一对一服务”，以高效优质的服务做好窗口工作，积极打造“办事效率高、政务环境优、群众满意度高”的政务服务环境。