一、网上信访投诉指南

1.网上信访。信访人通过百度搜索“博爱县人民政府”官方网站（网址：http://www.boai.gov.cn）、“博爱县网上投诉平台”（网址：http://wsxfdt.xfj.henan.gov.cn:8080/index.cmd?xzqhdm=410822&djjgdm=41082200000000446），在网站首页点击“网上信访”或“阳光信访”即可进入网上信访投诉平台。按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。网上信访可随时通过网站提交，可随时查询信访件办理情况，可对信访部门和相关责任单位办理情况进行评价。

2.领导电子信箱。信访人通过百度搜索“河南省信访局” （网址：http://xfj.henan.gov.cn），在网站首页点击“省委书记信箱或省长信箱”即可进入领导电子信箱。按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。领导电子信箱可随时通过网站提交，可随时查询信访件办理情况，可对信访部门和相关责任单位办理情况进行评价。

二、手机信访投诉指南

手机信访是公民、法人或其他组织采用微信、手机APP、短信等形式，向县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

（一）手机信访事项投诉方式

1.微信信访。信访人通过微信搜索并关注“焦作市信访局”微信公众号，或微信扫描焦作市信访局官方网站首页的二维码，进行注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求和建议。

2.APP信访（安卓版）。信访人通过手机浏览器扫描河南省信访局官方网站首页的APP信访二维码（安卓版），下载注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求和建议。

3.短信信访。信访人通过按照“姓名、住址、身份证号码、反映的具体事项及发生地”的格式编写手机短信，以文字方式发送至博爱县手机短信信访公开号码，提出诉求和建议。

    （二）手机信访事项投诉注意事项

为方便信访事项办理，请不要采用语音、视频、彩信的方式进行投诉。

三、网上信访、手机信访事项受理范围

信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

1.行政机关及其工作人员；

2.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

3.提供公共服务的企业、事业单位及工作人员；

4.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

5.村民委员会、居民委员会及其成员。

四、网上信访、手机信访事项不予（不再）受理范围

对以下情形，依照国务院《信访条例》有关规定，不予（不再）受理：

1.属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；

2.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

3.已经受理或者正在办理期限内的；

4.已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的；

5.对复核意见不服，仍然以同一实事和理由提出投诉请求的；

6.在规定期限内未申请复查、复核的；

7.不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项。