博爱县政务服务和大数据管理局充分发挥政务服务在提高群众和企业满意度方面的作用，全力打造流程更优、体制更顺、机制更活、效率更高、服务更好的政务服务环境。

一是加强政策宣传解读。召开助企纾困政策宣传解读专题会议，组织政务服务中心各窗口工作人员积极向企业和群众宣传解读本部门助企惠民政策；通过电子显示屏滚动播放助企惠民政策，帮助企业群众准确掌握政策，正确运用政策；通过局微信公众号对助企惠民政策进行宣传解读，不断扩大政策的覆盖面和知晓度。

二是推进服务机构建设。持续深入推进乡、村便民服务机构标准化建设工作，搭建规范、高效、优质、便民的“一站式”便民服务站。目前，在全县215个村（社区）均配备了帮办代办员，实现了村村都有帮办代办队伍。通过不断完善便民服务机构基础设施、明确便民服务事项、精简办事流程，进一步提高了助企惠民服务质量和水平。

三是创新开展“上门办”。秉持“快速度优服务”工作理念，以改革创新为主线，在优化提升服务水平上下功夫、求突破，通过开展现场咨询、现场指导、现场登记等多种形式的特色服务，在合理合法的前提下用好相关优惠政策，将“最多跑一次”“最后一公里”升级成“群众零跑腿”、政务服务“上门办”。

四是全面推行“有诉即办”。线下，在县政务服务中心设立“有诉即办”专区，专区内设置“办不成事”、帮办代办窗口，为企业群众提供最为便捷的咨询服务、即时服务。线上，依托“企业纾困360”平台、河南政务服务网投诉咨询专区，接收企业和群众的咨询投诉，收到问题后第一时间向相关单位移交问题清单，协调相关单位及时处理。