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主 题
博爱巴黎春天摄影店涉嫌诈骗拒退预约金
发信时间
2021-05-19 09:59:40
信件内容
尊敬的博爱县市场监督管理局您好，我是一个普通的消费者。大概一个月前，在巴黎春天摄影店咨询婚纱照拍摄，店长十分热情，强烈推荐让办套餐，当时她一直强调说是交钱预约，并没有说是预定金。当天没有决定，后来店长一直微信联系，让交预约金提前预约，过程中并没有交代任何关于预定金不退等信息。支付宝转账以后，店里一直没有在联系我们，也没有提供预约单和收据，只是拍了个照片微信发给我们，上面只有套餐内容，我们也没有签字确认。半个月以来巴黎春天始终没有联系我们沟通拍摄方案，也没有给我们提供任何服务。现在感觉被骗了，与店方联系退掉预约金。 店方态度恶劣，以系统上上过单子了为理由，明确表示预约金拒不退还，跟她沟通说想要方面协商，她表示微信说的很清楚，不需要方面，就算是市场管理局和公安局等第三方介入也不可能退。现在希望贵局介入，保护消费者合法权益，帮助我们要回1000块钱所谓的预约金 第一，交钱时候没有说是定金，只是预约金， 第二，没有给我们说这个钱不可以退 第三，预约单上我们并没有签字 第四，没有正规收据，甚至没有收据，怀疑正规性个合法性。 第五，交钱以后到现在没有享受到任何服务，没有任何人联系规划拍摄方案，人员场地没有任何方案，期间没有任何联系。 第六，处理过程中，店方态度恶劣，拒绝正面解决
处理意见
针对反映问题，县市场监督管理局于5月20日上午，由2名执法人员组织双方进行了现场调解，经多次沟通，最终达成和解协议，目前问题已解决。
办理单位
市场监督管理局;
回复时间
2021-05-21 09:53:43
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