“事前辅导”暖人心 政务服务“加速度”

为提升办事效率、优化流程、创新服务模式，县政务服务中心推行“事前辅导、帮办代办”机制，设立“咨询辅导帮办区”，推动服务向前延伸，打通服务群众“最后一公里”。

建强服务队伍，筑牢便民根基。设立志愿者服务岗，常态化开展引导服务，组建专业帮办代办队伍，提供全流程服务，为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，实现“一号咨询、全程陪伴”，提升群众获得感。

聚焦流程优化，落实“四减一优”改革。以群众需求为导向，精简办事材料、压缩流程，取消无依据证照证明，调整完善办理流程，提升网上办事深度，推动更多事项实现“全程网办、好办易办”，切实减轻企业群众负担。

强化事前辅导，护航营商环境。安排专人提供业务咨询、填表辅导、资料预审等全链条服务，提前介入解决办事难点，减少群众“反复跑”，持续校准服务方向、提升服务质量。