“上门办”服务暖民心、提质效

为切实破解群众“办事难、出行难”、企业“跑多次、耗时长”的堵点痛点问题，县行政审批和政务信息管理局深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦便民利企核心需求，创新推出“上门办”政务服务模式，积极推动政务服务从“坐等受理”向“主动上门”转变，用干部“多跑腿”换取群众“零跑腿”，让政务服务更有温度、更具效率。

县行政审批和政务信息管理局精准锁定服务对象，重点覆盖高龄老人、残疾人等行动不便特殊群体、偏远乡村群众，梳理残疾证办理、不动产登记、企业开办等77项高频便民惠企事项，纳入“上门办”服务清单，明确办理流程、所需材料和办结时限。同时，开通线上预约、线下政务大厅及乡镇服务站申请的双预约通道，组建由多部门业务骨干组成的专项服务队，推行预约上门、现场办结、联合上门三项服务，大幅提升上门服务的便捷度和高效性。

今年以来，我县“上门办”服务已累计为群众上门办理残疾证、居民身份证补领、燃气用户报装等各类事项4000余件，有效打通了服务群众和企业的“最后一公里”，切实提升了群众的获得感、幸福感和企业的办事满意度。下一步，县行政审批和政务信息管理局将持续优化“上门办”服务机制，进一步扩面提质、强化监督回访，不断擦亮“博爱服务”政务服务品牌，为县域经济社会高质量发展提供有力支撑。