抓实规范化建设 擦亮政务服务大厅“窗口”形象

为持续优化政务服务环境，切实增强群众办事获得感和满意度，行政审批局多措并举，不断巩固提升政务服务大厅规范化建设水平，推动政务服务工作提质增效、提档升级。

一、筑牢服务环境基础。聚焦大厅精细化管理，压实整治责任，实行专人负责、分区包干，全方位清扫保洁，实现环境整洁无死角。同时规范窗口办公秩序，要求工作人员做到桌面有序、资料归档，营造整洁庄重的办事环境。

二、提升服务保障能力。坚持便民导向，定期排查检修大厅休息设施、指引标识、自助设备及无障碍设施，确保设施正常运行。优化标识体系，做到清晰醒目，方便群众快速找到对应窗口。

三、营造文明办事氛围。设立志愿服务岗，选派骨干志愿者主动接待群众、解答咨询、引导有序办事。高峰时段合理调配人力、分流业务，保障大厅秩序井然，让群众办事更舒心。

四、强化常态化监管。建立健全大厅巡查机制，成立专项巡查小组，围绕纪律作风、服务规范等重点开展全域巡查，对发现问题即知即改、抓早抓小，持续巩固规范化建设成果。