聚焦医保转移接续 打造便捷高效服务

县医保局聚焦职工医保转移接续工作，通过信息引领、服务优化、强化监管等举措，实现医保转移高效办理，切实提升参保职工获得感与满意度。

信息引领进入高效通道。依托全国统一的医保信息平台，在“河南医保”微信小程序或国家医保服务平台APP上，实现与各地医保系统的无缝对接。参保职工无需在不同地区的医保部门之间来回奔波提交纸质材料，简单操作几步，即可在线提交医保转移申请。系统自动对申请信息进行核验、传输，极大缩短了办理时间。

服务优化对接经办质量。一是在县医保中心服务大厅，设立医保转移接续服务专窗，配备业务能力强工作人员，为参保职工提供“一对一”咨询解答和帮办服务。二是多种渠道开展政策宣传。通过医保宣传进企业、微信公众号、博爱融媒等广泛宣传医保转移的政策和流程。三是建立群众反馈机制，对群众提出的意见和建议及时处理和回复，不断改进服务质量。

强化监管确保精准无误。细化业务经办和基金支出各环节人员职责，明确工作流程，严格执行内控制度，精准核查，逐一核对转移人员银行账号与户名，层层审批，确保转移划转流程数据准确无误。对转移中出现的问题及时对接对方医保部门，排查问题根源，精准施策，最大限度保护参保人利益。

目前，我县医保转移线上办理率已达100%，2026年一季度办理职工医保关系转移接续82人次，为群众提供咨询服务160余人次，解决疑难问题12件。