磨头镇聚焦便民服务 暖心护航乡村建设

为进一步提升乡村建设服务温度，让群众办事更省心、建设更安心，近期，磨头镇聚焦村民建房、项目建设中的急难愁盼问题，主动靠前服务、优化办事流程、下沉一线指导，用实实在在的行动当好乡村建设的“贴心人”。

一是多渠道宣讲惠民生，政策宣传直达基层。针对村民不熟悉建房审批、规划办理相关政策流程的问题，拓宽宣传渠道，通过村组公告公示、微信群推送、现场答疑等多种形式，全方位普及建房相关政策，细致解读办事流程，打通政策宣传渠道，让群众清晰知晓各项规定。工作人员把乡村建设规划许可办理流程、建房选址规范、耕地保护红线要求等内容讲清楚、说明白，现场解答大家关于“在哪建、怎么建、需要啥手续”的疑问，避免群众因不懂政策走弯路、办错事，让村民对建房政策心里有数、办事有底。

二是“靠前指导”解难题，当好建房“参谋助手”。打破“坐等申请、被动审批”的模式，变“群众上门”为“服务上门”。从村民提交建房申请开始，工作人员就主动跟进，提前到现场踏勘选址，帮着核对是否符合村庄规划、是否占用耕地、是否满足安全间距等要求，引导村民规范建房，既避免了后期违规整改的麻烦，也让新建房屋更贴合乡村整体风貌，住着舒心又安全。

三是“全程跟进”保落地，当好建设“护航员”。定期开展现场巡查，当好“监督员”和“服务员”。一方面，监督施工过程是否符合规划审批要求，及时纠正擅自变更选址、超面积建设、施工扬尘等违规行为，避免出现违建问题；另一方面，主动了解施工过程中的困难，协调解决与邻里建房的边界纠纷、建设项目推进中的堵点问题，同时同步做好安全提醒，引导施工人员规范操作，保障建设过程安全有序推进。

下一步，磨头镇将持续深化便民服务举措，把“群众满意”作为工作出发点和落脚点，用更贴心的服务、更务实的作风，让乡村建设更有温度、群众生活更有幸福感。